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Perguntas / Erros Frequentes
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Erro: Existem notificações pendentes de ciência em seu DTE (Domicílio Tributário Eletrônico)

Sempre que a prefeitura enviar notificações via DTE, a emissão de notas fiscais de serviço ficarão suspensas até que as notificações marcadas como lidas e cientes. Para fazer isto, siga as instruções ...
Não recebi o e-mail de confirmação de cadastro, e agora?

Caso você não esteja recebendo o e-mail de confirmação de cadastro, tente o seguinte: 1. Verifique todas as guias da caixa de entrada do seu e-mail (alguns webmails possuem esse recurso). Gmail

Erro: O certificado selecionado não tem autorização para utilizar o Web Service da Prefeitura para este CPF/CNPJ.

Está recebendo este erro abaixo?

Erro: A empresa não está habilitada no ambiente de integração.

Isso acontece quando sua empresa ainda não foi habilitada para utilizar o Web Service da Prefeitura. Caso você não tenha feito o envio do pedido de liberação no web service, clique aqui e siga o tutor...
Por que preciso preencher meu login e senha do ISS Net?

Nós usamos suas credenciais do ISS Net para automatizar a solicitação de Recibos Provisórios de Serviço (RPS). Desta forma, ao cadastrar sua empresa com as credenciais devidamente informadas, nós já f...
Erro: Não há RPS disponível para emissão da NFS-e

Para emitir uma NFS-e na Nota RP, internamente, é necessário a existência de um RPS (Recibo Provisório de Serviço) para cada NFS-e a ser emitida. Nosso sistema efetuará a solicitação de RPS automatica...
Minhas notas começarão do número 1 novamente?

Não, o número das suas NFS-e continuarão exatamente de onde estavam. Esse número é controlado pela prefeitura e ele continuará sendo incrementado sequencialmente.  
Como atualizar os dados cadastrais de minha empresa?

Sempre que houver alguma alteração em seus dados cadastrais junto à prefeitura, será necessário que você também atualize na Nota RP. Para isso, primeiro selecione a empresa no menu superior.

Como fazer uma carta de correção?

O web service da Prefeitura não disponibiliza um serviço para a geração de cartas de correção. Para fazer uma carta de correção de uma nota fiscal eletrônica você deve fazer login no painel do ISS Net...
Como cancelar uma NFS-e no ISS Net Online

Caso você não consiga cancelar uma NFS-e em nosso site (por qualquer motivo que seja), você pode tentar cancelar a nota através do painel do ISS Net Online. Entretanto, lembre-se que se a nota tiver u...
Posso emitir NFSe-A (nota avulsa)?

Nosso sistema não suporta a emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica Avulsa (NFSe-A). De acordo com as informações que obtivemos com a prefeitura: "Não é permitido ao Contribuinte Avulso declarar...
Dados de contato da Prefeitura

Em algumas situações, será necessário que você entre em contato com a prefeitura.  Segue abaixo os dados de contato: Telefone: 16 3977-5719 / 16 3977-5720 Email: suporte@notaeletronica.com.br  
Data de emissão e vigência da atividade incompatíveis

É possível que de um dia para outro você tente emitir uma nota e se depare com um destes erros: Data de emissão e vigência da atividade incompatíveis; OU A data de emissão do RPS deve estar dentro da...